Qualidade em Educação

Este é um resumo das idéias sobre qualidade em educação que eu pesquei (e desenvolvi um pouco) durante a 22 Conferência Mundial de Educação a Distância, no Rio (09/2006).
O conceito de qualidade em educação é fluido, ou seja, admite diferentes definições, já que o processo de ensino e aprendizagem envolve a satisfação de diferentes stakeholders, como estudantes (e suas famílias), professores, produtores de conteúdo, governos, instituições de ensino, associações, empresas, mercado e, em última instância, a própria sociedade como um todo. Nesse sentido, o conceito de qualidade no ensino seria ambíguo, variando em função da percepção de cada um desses grupos: qualidade para que e para quem?
Apesar disso, não seria necessário alcançar certo consenso nos critérios em relação à qualidade, que possam funcionar como ferramentas para medir os resultados da educação? Sim, mas desde que esses critérios não se resumam à adoção de processos burocráticos, e que sejam definidos com a participação de todos esses grupos, não apenas por governos e instituições. Devem ser também levadas em consideração as características de cada país, inclusive dos países em desenvolvimento, caso contrário a adoção de critérios internacionais supostamente universais poderiam determinar uma nova forma de dominação.
Assim, projetos de qualidade devem levar em consideração todos esses grupos envolvidos no processo educacional, assim como a sua integração.
Nesse sentido, cabe sempre perguntar se o que fazemos em relação à qualidade do ensino traz resultados para o estudante, ou se constituem apenas processos de controle institucionais, ignorando os interesses dos alunos. Projetos de qualidade devem possuir foco no aprendizado do aluno. Não adianta apenas medir o resultado do processo educacional, mas devem também ser levados em consideração outros fatores, como a interação e a experiência de aprendizado dos alunos, por exemplo. Assim, o material didático, o apoio fornecido aos alunos, a maneira como os alunos aprendem e são avaliados (um dos elementos ignorados pela literatura, a avaliação dos estudantes), o caminho de amadurecimento e aprimoramento que eles percorrem, o apoio dos estudos para a empregabilidade etc. são todos elementos essenciais a serem levados em consideração nos processos de qualidade em educação.
A qualidade na educação tem que ver com bom ensino, ou seja, com pedagogia. Assim, a necessidade de treinamento intensivo e contínuo para os professores foi também um consenso durante o evento, como essencial para qualquer projeto de qualidade em educação.
Outro consenso foi a necessidade de feedback, e de avaliação intensa e contínua, para medir a qualidade no ensino. Mas, novamente, com importantes ressalvas: desde que qualidade não se resuma a números em tabelas estatísticas. No final das contas, é mais importante aperfeiçoar a qualidade do ensino e da aprendizagem do que simplesmente medi-la: a avaliação deve funcionar como ponte para a melhoria, não como fim em si mesma.
Por fim, a avaliação da qualidade das instituições de ensino não pode ser realizada apenas pela própria instituição, mas deve envolver também associações externas e comparação com outras instituições.